kozmoworld.com İADE ŞARTLARI

 

İadeler garanti kapsamında...

 Firmamızda satılan tüm ürünler, orijinal olup üretici ve satıcı firmaların garantisi altındadır. 

 Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra üretici hatalarından dolayı ortaya çıkabilecek arıza ve hasarlar için, kozmoworld.com iade alma ve ürün değiştirme garantisi verir     

   

  İade Süresi  

 Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren ondört ( 14 ) günlük süre içinde, iade etme nedenini belirtmeden geri verebilirsiniz.

    

 İade Şartları     

 İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde olması gereken öğeler aşağıda sıralanmıştır. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

a)      İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

b)      Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

c)      İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

     

İade Yöntemi

a)      İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketini öğrenmek için mail ya da telefon yoluyla bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

b)      Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

c)      Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.

  

İade Adresi

Kozmoworld Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri E-Ticaret

S.Serkan Bozkurt

Ayşe Çavuş Cd.No:33/25 Suadiye-Kadıköy/İstanbul

 

 Ödememi nasıl geri alırım?

İade işlemlerini gerçekleştirdikten sonra, sipariş için yapmış olduğunuz ödeme tarafınıza iade edilir. kozmoworld.com yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade eder.